Как расторгнуть договор с башинформсвязь уфа

  • высокоскоростного интернета;
  • кабельного TB;
  • стационарной телефонии.

Абоненты провайдера «Башинформсвязь» имеют доступ к специальному личному кабинету, который позволяет управлять услугами телекоммуникационной компании в удаленном режиме.

Башинформсвязь: вход в личный кабинет


Для входа в учётную запись следует:

  1. Открыть официальный веб-сайт «Башинформсвязи» и кликнуть по кнопке «Мой кабинет».
  2. Ввести прописанные в договоре логин и пароль от учетной записи, а также указать 3 последние цифры номера лицевого счёта.
  3. Ввести расположенные на антиспам-изображении символы.

Кликнув по «Войти», абонент окажется на начальной странице личного кабинета.

Оплата услуг

  • Для оплаты пакета услуг «Всё и сразу» — выберите услугу «Городской телефон» и введите номер телефона;
  • Если вы пользуетесь одним из пакетов услуг, не включающим телефон, внесите оплату по номеру лицевого счета интернет-услуг.

Оплатить наши услуги абоненты могут в пунктах обслуживания абонентов ПАО «Башинформсвязь», в банках (Сбербанк, Промтрансбанк, Башинвестбанк, Банк «Уралсиб», ИнвестКапиталБанк), а так же с помощью услуги «Автоплатеж».

Функционал личного кабинета Башинформсвязь


Благодаря фирменному онлайн-сервису можно:

  • получить детальную информацию о лицевом счёте: узнать баланс, получить выписку из истории начислений и платежей, просмотреть характеристики действующего тарифного плана и список активированных опций;
  • оплатить услуги телекоммуникационной компании посредством банковской карточки или электронного кошелька;
  • ознакомиться со всеми тарифными планами от «Башинформсвязи» и обновить условия действующего контракта;
  • следить за проводимыми компанией промо-акциями и получать специальные предложения;
  • подключить или отключить ту или иную дополнительную услугу;
  • ознакомиться с рекомендациями по использованию телекоммуникационного оборудования;
  • связаться с онлайн-консультантом для решения проблем с обслуживанием.

Также в личном кабинете отображаются объявления о грядущих профилактических мероприятиях на стороне «Башинформсвязи».

Регистрация в личном кабинете Башинформсвязь

Абоненту не потребуется самостоятельно создавать учётную запись в системе «Башинформсвязи»: заключив контракт на обслуживание, клиент получит в качестве приложения к договору инструкцию по входу в личный кабинет, на страницах которой будут указаны логин и пароль от аккаунта.

Клиентская поддержка абонентов

При помощи личного кабинета Башинформсвязи абонент может самостоятельно найти связанные с лицевым счетом данные: так как вся информация разбита по вкладкам с «говорящими» названиями, с поиском сведений и навигацией по системе справится любой пользователь. Для решения возникшей проблемы с обслуживанием можно:

  • позвонить в сервис технической поддержки по бесплатному номеру 8 (800) 34-78-166;
  • отправить электронное письмо на info@bashtel.ru;
  • заказать обратный звонок на официальном сайте «Башинформсвязи».

Оставить заявку на ремонт телекоммуникационного оборудования также можно в ближайшем отделении провайдера.

Как отключить личный кабинет Башинформсвязь

Для отключения личного кабинета потребуется предоставить в главный офис «Башинформсвязи» заявление об отказе от услуг компании. Стоит заметить, что для расторжения договора на обслуживание необходимо иметь положительный баланс лицевого счёта.

Здравствуйте. Обращаюсь к вам, но меня ваши работы извините за выражение уже достали! Второй день отключаете интернет! А в интернете вся моя работа! Меня начальство собирается уже увольнять! Принимайте меры!

все отзывы о компании

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Добрый день. 15.10.2019 пришло смс уведомление от службы судебных приставов о блокировке карты в связи с задолженностью от Башинформсвязь на сумму 1529р.+ Исполнительный сбор 1000р. по судебному решению от 18.06.2018г. При этом в личном кабинете аванс 124р. Никаких уведомлений о задолженности, о претензии, о подаче иска, о заседании и решении суда, а также от ФССП не было. Долг считаю необоснованным, Подробнее>>

Уехал из города, пытался расторгнуть договор. Личным визитом в «Башинформсвязь» не представлялось возможным. Супруге в офисе компании сказали, что это дочка «Ростелекома», поэтому можно расторгнуть договор в любом филиале. 23 июля 2019 года обратился в офис компании ПАО «Ростелеком» с заявлением о расторжении договора об указании услуг связи договора № 302015037706, получил корешок, что заявление принято. Сотрудник филиала не смогла назвать Подробнее>>

Здравствуйте. Подключали интернет и IP-телевидение у провайдера «ПАО Башинформсвязь, ПАО Ростелеком» по договору 302015240192. Брали роутер в аренду. В декабре 2018 подали заявление на расторжение договора в связи с переходом на другого провайдера. Заявление на расторжение договора приняли. Мы оплатили задолженность за последний месяц и вернули роутер. И сейчас проходит СМС с задолженностью в 2000₽ в связи с тем, что Подробнее>>

Добрый день, оставляла претензию в связи с некорректным начислением платы за пакет услуг. Претензию оставляла на жукова 20 (тц простор) 15.02.19. Претензию принимали 2 парня (полный парень (имя не запомнила) и высокий брюнет) . Объяснила ситуацию, что мне стали много начислять за инет/кабельное. Высокий парень даже не проверив мой паспорт посмотрел в компьютере (я назвала номер договора 302010019718) , сказал Подробнее>>

Низкая оплата, минимум перспектив, и совершенно отношение как к собственным сотрудникам, так и к клиентам — вот что такое Башинформсвязь. Есть плюс, при работе до 11 вечера и позже назначают такси, которое за счет фирмы развозит по домам, но это плюс единственный, всё остальное плохо. Запрещены уже даже выход в туалет, т.е. убрана пауза которая позволяет сбегать по нужде, Подробнее>>

Родителям провели интернет. До этого пользовались только IP телевидением. Перед тем как провести интернет, передал им рабочий ADSL модем c wifi. Специалист который приехал на подключение 17.01.2019 не смог настроить наш модем. Дома был только отец который в этом ничего не понимает. Ваш специалист оставил Ростелекомовский модем за аренду 30 руб. сутки. с обещанием приехать 21.01.2019. Сегодня 21.01.2019, специалист не Подробнее>>

Здравствуйте, что за безобразие, какие то неполадки случились, и я должна сидеть без интернета? Сказали что приедет машина с 9до 10 время 10, а интернета все равно нет, делайте перерасчет и компинсацию! И позвонили после того как я позвоню, рабочих ставте больше раз неуспеваете! Подробнее>>

У меня уже истерика. За год вторая и связана с просто сказочным пофизизмом и разгильдяйством сотрудников Башинформсвязи. Первая проблема решена, а вот вторая набирает обороты. Переехала в соседнюю новостройку и оставила заявку на перенос точки. Звонила раз в неделю первый месяц, уточнить на каком этапе заявка? Ответ :Вам перезвонят. Пошла на приём к руководителю филиала Белебее. Обещал «взять на контроль» Подробнее>>

В 2010 году в Башинформсвязи работали 12500 человек. Сейчас чуть более 5000. Распродали практически все здания и сооружения для выполнения финансовых показателей, поставленных Ростелекомом. Качество связи низкое, до справочной службы не дозвониться, монтеров ждут по 5-6 дней в районах, услуги дорогие, абонентское оборудование перепродают втридорога. Планы ставят драконовские, невыполнимые. Сокращают сотнями, функции сокращенных перекладывают на оставшихся, те в свою очередь, Подробнее>>

Каждый месяц оплачиваю услуги телевидения и интернета как юридическое лицо, всегда на рабочих местах несколько сотрудников, но при этом работает на платежах только одно окно! К кому не подойдёшь-говорят я занята! Безобразие! Неужели нет решения данной проблемы? При этом я прихожу всегда в разное время: утром, днём, вечером. Даже на возмущения плательщиков нет реакции сотрудников! Закрою договора и уйду в Подробнее>>

Пользуюсь ADSL. Начали приходить счета на заметно большие суммы. Полез на сайт посмотреть тарифы, вижу что моя скорость должна стОить на 60 рублей меньше, чем выставляют мне. Позвонил, после долгих разбирательств мне объясняют, что у меня архивный тариф, поэтому если я хочу платить меньше, то мне нужно переключиться на новый (с той же скоростью!). Т.е. они ввели новый тариф со стоимостью как Подробнее>>

Добрый день! Сотрудники башинформ связь не выполняют свою работу, не понятно за что мы платим им немаленькие деньги! 16.05.18 у нас пропал интернет, звонили оператору сказали скоро появится, после этого интернет появился а кабельное телевидение пропало, 17.05 мы снова позвонили оператору, нам сказали что 18.05 с нами свяжется их сотрудник и мы попробуем решить проблему по телефону. Молодой человек позвонил Подробнее>>

Подал заявку на подключение интернета и IP-телевидения по адресу: Туймазинский р-он, село Нижнетроицкий, дом 11, квартира 3. Через пару дней позвонили и заявили мол нет технической возможности (хотя многие из нашего подъезда подключены к интернету), через недельку снова звонят и говорят что по моему адресу появилась техническая возможность и мы договорились о дате, когда придет мастер. Завтра должен придти мастер, Подробнее>>

Написал заявление на проведение интернета по адресу ул. Голубцова, 147. Сегодня 14 февраля 2018 года. До сих пор ничего нету. Сходил в офис оправдываются якобы у них нет возможности для проведения интернета(кабеля лишнего нет). У всех соседей есть интернет. Говорят если только кто-то откажется от интернета. И сколько лет мне ждать, пока кто-то откажется? Подробнее>>

РАСФОРМИРУЙТЕСЬ вы УЖЕ, ПУСТЬ ЛУЧШЕ УФАНЕТ ИЛИ РОСТЕЛЕКОМ ВАС ВЫКУПИТ только что и можете позоритесь на НАРОД БОЛТ ПОЛОЖИЛИ, а ПОДНИМАТЬ НЕ СТАРАЕТЕСЬ. Песню размером 8.3 МБ у меня скачивало 30 мин, это что такое? За то денег дерете как будто у меня тут 50-100 Мбит подключена. Звоните жду поговорю Подробнее>>

Не работает в праздники с 31.12.2017 интернет и телевидение,ужасный сервис,операторы не берут трубку, За что деньги платим,жулье. и аферисты.народ давайте создадим в контактах группу «Позор Башинфрмсвязи» — пусть возвращают деньги,зачем им каждый раз звонить и упрашивать настроить. Пусть отдадут лицензию тому кто достоин работать . Позорники. Подробнее>>

Хочу посоветовать всем не связываться с этой компанией,тут работают безответственные ,бессовестные люди,грубят в техподдержке,на клентов им насрать ,с пятница прошу придти и сделать кабель интернет кучу отмазка на мое просьбу.Когда попросила протянуть к дому кабельное мне сказали слишком затратно))не боятся даже прокуратуры))) Подробнее>>

24.01.2017 подключила телевидение+интернет. Ежемесячная оплата начислена 660 руб. (хотя по договору 525+125=650). Без предупреждения рассрочку 125 р сделали 135 р. В мае оплата вдруг стала оплата 795= , разбиралась на ул.Ленина в расчетной группе. Говорят у них в компьютере стоит 660 р. и надо платить столько. Написала претензию на перерасчет. В октябре сломалась приставка на телевидение, поменяли бесплатно т.к идет Подробнее>>

Самая худшая контора которая есть в сфере предоставления услуг интернета и связи. От телевидения и интернета давно отказался (никому не советую связываться),а вот с телефоном ничего не поделаешь, других нет. Погасил задолженность-сутки прошли,не могут подключить.обещают в 3-й раз подключить в течении 2-х часов.как не умели свою работу делать,так и не умеют.Зато за время отключения абонентскую плату быстро начисляют. Подробнее>>

Увеличили оплату на 50 рублей в одностороннем порядке, без оповещения. Нет возможности отключиться от вашего сервиса не приходя в офис, который работает только по будням в рабочее время. Почему после отключения сервиса за неуплату, продолжает взиматься плата?

Как увеличить скорость интернета

Перед тем как измерить скорость интернета Башинформсвязь, рекомендуется выполнить ряд действий для предварительной подготовки вашего оборудования к тестированию:

  • очистите ваш браузер, закрыв ненужные вкладки;
  • выключите ненужное программное обеспечение. Многие фоновые программы могут использовать для работы интернет;
  • отключите от приемника все лишние устройства, которые могут работать с интернетом.

Так вы сможете улучшить результаты тестов.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

По звонку

Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона: 8 (495) 727-49-00 или 8-800-200-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.

Проверка скорости интернета Башинформсвязь онлайн доступна совершенно бесплатно для всех пользователей всемирной паутины. Прохождение тестирования не требует установки дополнительного программного обеспечения и виджетов, значительно упрощая данный процесс в 2019 году. Получить актуальные данные вы можете при помощи нашего собственного сервиса, или воспользовавшись функционалом официального сайта проекта «Спид Тест». Оба варианта гарантируют точные данные и работают по аналогичному принципу в режиме онлайн.

В данном материале мы рассмотрим:

  1. проверку скорости соединения с всемирной паутиной при помощи нашего сайта;
  2. работа с проектом speedtest: его функционал и особенности использования;
  3. почему может снизиться скорость передачи данных;
  4. рекомендации, позволяющие улучшить результаты тестирования сети.

Проверка скорости интернета Башинформсвязь

Каждый желающий может проверить скорость интернета Башинформсвязь прямо на нашем сайте. Вам не нужно скачивать и устанавливать дополнительное программное обеспечение, что значительно сокращает время для получения итогового результата.

Упрощенный виджет предлагает клиенту:

  • выбрать сервер, с которым будет производиться соединение. От данного показателя напрямую зависит итоговая задержка (Ping). Чем дальше геолокация сервера, тем выше итоговый показатель;
  • указать единицу измерения, в которой будет отображаться результат. По умолчанию это мбит/секунду.

Выполнив простые настройки, кликните на кнопку «Начать тестирование».

Как только обмен пакетами будет завершен, на экране будут отображены итоговые результаты измерения:

  • загрузка (Download) – скорость с которой будут скачиваются файлы на компьютер (стоит учитывать ограничения некоторых файлообменников и торрент-трекеров);
  • выгрузка (Upload) – показатель, влияющий на закачку файлов и передачу пакетов данных непосредственно с вашего компьютера (пример: загрузка видео в Skype);
  • задержка (Ping) – время, которое требуется на получение ответа от сервера. Положительным результатом в этом случае является наименьший показатель.

Для изучения предоставлены средние и наилучшие результаты, полученные в результате выполнения тестирования. Частота таких операций не ограничена, вы можете производить диагностику соединения сколько угодно.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов может потребоваться в совершенно различных ситуациях и обстоятельствах, к примеру:

  • Сложности с оплатой, подключением тарифа.
  • Трудности с настройкой, установкой оборудования.
  • Некорректная работа сайта, встроенных сервисов.

При необходимости пользователи могут обратиться за разъяснением к сотрудникам по поводу отправки жалоб, отзывов или рядовых вопросов через имеющиеся каналы взаимодействия.

Горячая линия провайдера «Башинформсвязь»

Основной телефон горячей линии компании доступен круглосуточно по любым вопросам: 8 (800) 100 08 00 (частые клиенты) и 8 (800) 200 30 00 (юр. лица). Позвонить можно бесплатно с любых сотовых, городских телефонов.

Дополнительно для разгрузки основной линии, предусмотрены вспомогательные call-центры техподдержки:

  • Для частных потребителей: 8 (800) 34 78 166.
  • Для юридических лиц: 8 (800) 34 77 117.

В обоих случаях горячий номер телефона «Башинформсвязь» бесплатный для звонков в пределах всей страны.

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Если по каким-то причинам, техподдержка «Башинформсвязь» не отвечает по указанным номерам, абоненты и другие лица могут пообщаться со специалистами в онлайн виде. Для этого предусмотрены несколько форм:

  1. Отправка писем по электронной почте — info@bashtel.ru.
  2. Заполнение формы на сайте во вкладке «Онлайн чат» — https://www.bashtel.ru/tech_support.

Оставляйте только развернутые сообщения, в которых указана информация о заявителе, теме и причинах обращения. По необходимости можно прикрепить доп. материалы.

Социальные сети

Клиенты могут обратить внимание и на социальные сети, в которых регулярно публикуются новости и прочая полезная информация. Оставить комментарий и пообщаться со специалистами можно в сообществах следующих соц. сетей:

Как подать жалобу?

Если остались недовольны качеством услуг, возникли недопонимания с сотрудниками, абоненты могут написать жалобу об этом и рассказать подробности.

Жалобы принимаются, как по горячей линии, так и онлайн. Необходимо отправить письмо по почте или позвонить по одному из номеров.

В обращении требуется прикрепить:

  • Доп. материалы (если возможно).
  • Указать ФИО, контакты.
  • Выбрать тему и причины.

График работы

Обращения от клиентов принимаются круглосуточно.

Режим работы отдельных представительств «Башинформсвязь» необходимо выяснить дополнительно.

  • Главная
  • Избранное
  • Популярное
  • Новые добавления
  • Случайная статья

Памятка по расторжению договора с ПАО «Башинформсвязь»

Расторгнуть договор возможно двумя способами:

1. Лично в офисе (приоритетный вариант):

— оплатить задолженность по договору;

— с оригиналом паспорта абонент лично должен прийти в офис Башинформсвязь.

2. Почтой России:

— оплатить задолженность по договору;

— отправить заявление о расторжении договора заказным письмом (можно без уведомления, так будет дешевле);

— приложить копию паспорта;

— сохранить почтовую квитанцию.

1) Абонент может написать заявление о расторжении договора об оказании услуг связи с ПАО «Башинформсвязь» по форме согласно Приложению 1 (можно от руки). Заполнить заявление и поставить подпись на заявлении должен именно абонент по договору (не муж/ жена, дочь/сын, брат/сестра). Все пробелы по тексту заявления должны быть заполнены.

2) До момента расторжения договора и отправки заявления о расторжении рекомендуем оплатить сумму задолженности (если она есть).

Погасить долг можно в любом из офисов Башинформсвязь, адреса пунктов обслуживания абонентов можно посмотреть по ссылке: http://www.bashtel.ru/pay/clients.php

Если долг не погасить, абоненту после отправки заявления могут приходить уведомления о невозможности расторгнуть договор в связи с наличием долга (по почте, смс, автоинформатор и т.д.). Но в Законе о защите прав потребителей четко прописано, что расторгнуть договор можно в любое время (но обязанность оплатить уже полученные услуги за абонентом останется).

3) Теперь это заявление абонент, взяв с собой паспорт — может отнести в офис Башинформсвязь и отдать под штамп с отметкой о регистрации (оригинал им, на своей копии отметка). В этот же день договор с абонентом должны расторгнуть, если на лицевом счете остались деньги — их возвращают на банковскую карту, номер счета необходимо указать в заявлении на расторжение договора. Если есть долг, его можно оплатить тут же.

4) Заявление о расторжении договора также можно отправить по почте заказным письмом с приложением копии паспорта абонента по договору (главная страница с фото и страница с пропиской)

1. В конверте, в поле «кому» указывается: ПАО «Башинформсвязь», в поле «куда» — адрес. В поле «дата» указывается дата отправки заявления по почтовой квитанции.

2. Заявление о расторжении необходимо отправить в день подписания заявления абонентом или максимум на следующий день. Отправлять надо каждый конверт по отдельности как физическое лицо, чтобы была отдельная почтовая квитанция (а не по реестру и не от Уфанета!!!). Следите за тем, чтобы отправителем на конверте был указан сам абонент, а не Уфанет!

3. Квитанции об отправке нужно подшивать и хранить в отдельной папке.

4. При отправке на почте сообщить что необходимо отправить «Заказным письмом».

5. После принятия письма отправителю должны дать почтовую квитанцию. Пример почтовой квитанции:

В почтовой квитанции необходимо проверить правильность написания фамилии абонента, в поле «от кого», в поле «кому» нужно, чтобы было указано «ПАО Башинформсвязь».

6. По данной квитанции можно отследить, какого числа письмо было вручено получателю. Сделать это можно на сайте почты России по следующей ссылке: http://www.russianpost.ru/tracking20/

Для этого необходимо в поле «Почтовый идентификатор» ввести номер квитанции. Далее покажет следующее:

Отсюда мы видим что письмо было отправлено 02 июля 2015 года, а вручено 06 июля 2015 г.

7. Договор будет расторгнут с даты вручения письма.

8. После расторжения договора из Башинформсвязь должен поступить звонок о расторжении договора, на электронную почту и/ или на почтовый адрес — должен прийти письменный ответ о расторжении договора (способ уведомления о расторжении указывается в заявлении в Приложении №1)

Приложение 1

ПАО «Башинформсвязь»

От Ф.И.О. ___________________,

Адрес:_______________________

Паспорт: _____________________

(№, серия)

(Кем, когда выдан паспорт)

№ телефона:____________________

Заявление

Данное заявление прошу считать неотъемлемой частью договора.

Также на основании ст. 21 ФЗ «О персональных данных» отзываю свое согласие на обработку Вашей компанией моих персональных данных, в связи с чем прошу их уничтожить. Ваша компания вправе продолжить обработку моих персональных данных только при наличии оснований, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

Ответ на заявление прошу предоставить в следующей форме (выбрать удобную форму для получения ответа):

В устной форме по телефону: ____________________

В письменной форме по адресу: ___________________________

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *