Процедура восстановления чека покупки в М.Видео

Совершая покупку в магазине М.Видео, покупатель заключает с организацией договор купли-продажи, и подтверждает данный факт полученный им чек. Данные, отображенные на нем, а именно день, время, объем, цена и сам факт покупки, очень важны. О восстановлении утерянного чека в М.Видео читайте далее.

Инструкция по восстановлению чека

Восстановить непосредственно кассовый чек не представляется возможным, так как такие нормативно-правовые акты не предусмотрены российским законодательством. Однако существуют и другие методы подтверждения покупки, сделанной в магазине М.Видео. Один из них – получение копии чека, который пожелал восстановить покупатель.

Магазины М.Видео оборудованы кассовыми аппаратами, осуществляющими фиксацию каждого совершенного здесь приобретения. Обнуление данных, хранящихся в этих устройствах, происходит раз в шесть месяцев. Иногда такая процедура производится реже, но никогда не чаще.

Важно! Покупатель, пожелавший восстановить чек на покупку, имеет право прийти в М.Видео и потребовать от его сотрудника копию квитанции. Если после этого последует отказ, единственный выход – обращение в суд.

Существует возможность обмена техники и электроники ненадлежащего качества, купленной в М.Видео, при помощи товарного чека, предоставляемого не каждому покупателю. Если таковой все же имеется, он и будет являться весомым доказательством. При утере восстановить его возможно, также обратившись к работнику М.Видео. В российском законодательстве не прописана необходимость обязательного заполнения нескольких экземпляров данного документа, и по этой причине в самом магазине его может не быть. В такой ситуации клиенту доступен либо первый способ восстановления чека, либо вариант, описанный ниже.

Последний метод, который пригодится тогда, когда сотрудник М.Видео не желает восстановить требующийся чек – поиск людей, способных подтвердить факт совершения покупки. Особенно хорош этот вариант будет в случае, когда клиент посещал магазин вместе со своим родственником или другом, который и произведет необходимое подтверждение. После этого продавец обязан принять возвращаемый товар, сопровождаемый заявлением свидетеля.

Про магазин

Также в магазинах постоянно действуют различные выгодные акции на разные группы товаров. А при покупке выдается карта постоянного покупателя с бонусной системой. Накопленные бонусы можно потратить на любую технику.

В том случае, когда запланирована крупная покупка, не стоит брать на нее кредит. В М. Видео предусмотрена рассрочка с нулевой переплатой.

В каком случае разрешено вернуть покупку

По законодательству Российской Федерации вернуть покупку можно в течение четырнадцати суток по следующим причинам:

  • качество товара, описанное в характеристиках, не соответствует реальности;
  • не нравится цветовая гамма, размер, форма, комплектация;
  • отсутствует инструкция на русском языке.

Если в магазине не окажется товара, соответствующего вашим требованиям, продавец обязан вернуть стоимость в полном объеме. Важно заметить, что в интернет-магазине несколько другие правила возврата. Вернуть приборы можно лишь в течение недели.

Брака нет

Если техника, возвращаемая покупателем, надлежащего качества, но клиента не устраивает размер или цвет, то продавец может предложить аналог, характеристики которого должны устроить покупателя. Если аналогичного товара на месте не окажется, тогда магазин должен выплатить деньги в течение 3 дней после написания заявления о возврате.

Однако у каждого правила есть исключения. Нельзя вернуть:

  • вещи для гигиены;
  • лекарства;
  • косметику и парфюмерию;
  • все, что отпускается в метраже;
  • трикотаж;
  • продукты питания;
  • бытовые химические средства, удобрения;
  • мебель для быта;
  • украшения из драгоценных металлов;
  • изделия для автомобилей;
  • сложная техника, у которой есть срок гарантии (холодильник, телевизор, стиральная машина, компьютер, видеокамера и другие);
  • живые растения;
  • животные.

Чтобы вернуть товар хорошего качества, который не входит в группу запрещенных для возврата, необходимо иметь при себе:

  • чек (оригинальный или копию);
  • паспорт (оригинал или копия).

Помимо этого, у товара должна быть в сохранности упаковка, пломбы, ярлыки, этикетки. Техническое средство не должно было находиться в употреблении. Если покупатель уже успел попользоваться прибором, вернуть либо обменять его он уже не сможет.

Как восстановить кассовый чек

27 октября 2011 Автор КакПросто!

Совершая покупку в любом магазине, вы заключаете с продавцом договор купли-продажи, подтверждением которому является кассовый чек. Его наличие позволяет подтвердить дату, время, факт покупки, а также объем и стоимость. Порой, эти данные играют очень важную роль в жизни потребителя.

Однако чеки быстро теряются или приходят в негодность.

Чеки Мвидео

с 2017 года будут отправляться всем авторизованным покупателям на телефон (электронный чек) или на адрес покупателя, который указывается при регистрации на сайте.

Такие чеки будут являться подтверждением совершения покупки товара. Если на товаре был обнаружен эффект, то его вернуть или обменять можно будет только при наличии чека.

Чтобы получить чеки Мвидео позвоните по телефону 8 (800) 200-24-43 Если такой чек утерян, то вернуть или обменять товар, согласно действующему законодательству, просто не получится.

С одной стороны можно смириться с потерянными деньгами, но с другой, воспользоваться более оптимальным вариантом – обратиться за помощью к специалистам нашей компании.

Наша компания предлагает услуги по изготовлению чеков. Нудно понимать, что такой фискальный документ является не простой бумажкой, а доказательством того, что покупка была совершена у определенного покупателя и в определенное время. Благодаря тому, что для изготовления чеков мы используем только настоящие кассовые аппараты, термальную бумагу и действующие реквизиты, наша продукция не вызывает сомнения касательно подлинности чека даже у самого внимательного продавца, бухгалтера или сотрудника фискальной службы.

На чеках мы указывает все необходимые реквизиты – обязательные и необязательные. К первой группе можно отнести следующую информацию:

  1. Номер кассового аппарата;
  2. Время проведения платежа;
  3. Название компании;
  4. Перечень приобретенных товаров или оплаченных услуг;
  5. Сумма;

Примечательно, что чеки необходимы не только для того, чтобы вернуть товар обратно в магазин или подтвердить проведенный платеж. Такая фискальная документация необходима и для того, чтобы компенсировать понесенные расходы.

Люди, которые часто бывают в командировках, знают, как много может потребоваться денег в рабочей поездке. Проживание, питание, бензин и прочее – в большинстве случае все эти расходы компенсирует компания, которая отправляет своего работника в командировку.

Для того, чтобы работник на законных основаниях смог потребовать компенсацию всех понесенных расходов, ему необходимо предоставить в бухгалтерию отчет обо всех растратах, которые обязательно должны подкрепляться доказательствами – чеками. Для компенсации проживания предоставляется гостиничный чек, за питание – кассовые чеки с кафе или ресторанов и т.д.

При быстром темпе жизни потерять чеки очень просто. В таком случае придется смириться с понесенными растратами. Но благодаря нашей компании, можно будет компенсировать каждую потраченную копейку.

Мы изготавливает гостиничные, товарные, кассовые и другие чеки, которые являются точной копией оригинала.

Используя настоящее оборудование, термальную бумагу, а также действующие реквизиты, наши чеки не вызывают никаких подозрений касательно своей подлинности. Благодаря этому, пройти любую проверку или сдать отчет в бухгалтерию будет очень просто. Теперь если кассовый чек утерян или сильно испорчен его можно просто восстановить.

Можно ли вернуть товар в магазин Мвидео без чека?

Купил клавиатуру в МВидео прям перед новым годом, вчера заметил что перестала правильно функционировать клавиша «W», чек утерян, коробка и незаполненный гарантийный талон есть, смогу ли я сдать по гарантии клавиатуру?

15 Января 2020, 21:53, вопрос №2225772 Алхаз, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 7106 ответов 1875 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Кострома Бесплатная оценка вашей ситуации ЗДравствуйте, Алхаз Да, сможете , отсутствие чека не является основанием для отказа Вам в обмене данной клавиатуры или возврата денежных средств Ст.18 ЗОЗПП 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если у Вас имеются вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же возможно представление в судах общей юрисдикции на договорной основе С Уважением Адвокат Дякин А.В 15 Января 2020, 21:57 0 0 46 ответов 12 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер! К сожалению, без чека это сделать очень тяжело, так как у вас нет подтверждающего документа что вы покупали клавиатуру, и клавиатура является сложной техникой, если в ней нет поломки по гарантии, вы ее не вернёте.

15 Января 2020, 23:27 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 13 Марта 2016, 20:35, вопрос №1178413 01 Октября 2017, 09:56, вопрос №1766666 15 Августа 2016, 06:13, вопрос №1345526 19 Августа 2017, 01:41, вопрос №1728398 29 Июня 2017, 10:13, вопрос №1681742 Смотрите также

Можно ли восстановить чек в м видео

Приветствуем наших постоянных читателей и новых посетителей сайта!Сегодня опубликуем небольшую заметку, которая пригодиться если при загрузке Windows появляется синий экран смерти BSo D.Поскольку причины «синего экрана смерти» весьма разнообразны, то мы решили разделить статью на несколько частей, в которых расскажем, как определить, почему появляется синий экран при загрузке операционной системы Windows, и как его победить.

Не важно, какая у вас операционная система: Windows XP, Windows Vista, Windows 7 или Windows 8.Все синие экраны имеют общую природу и являются своеобразной подсказкой, что происходит с системой. Разделим причины появления BSo D на две общие проблемы: аппаратную и программную.Для начала давайте разберемся, почему появляется синий экран.

Аппаратные проблемы компьютера, — неисправности системного блока, его комплектующих. К «слабым» компонентам, из-за которых часто появляется экран смерти, можно отнести оперативную память и жесткий диск.Тем не менее, не стоит исключать и другие устройства.Следующие аппаратные проблемы могут вызывать синий экран: Если при включении компьютера синий экран практически сразу пропадает и уходит на перезагрузку, то вылечить это можно через безопасный режим Windows. Загрузив таким образом систему, нужно сделать следующее.

Для Windows 7: «Пуск» → «Панель управления» → «Система и безопасность» → «Система» → «Дополнительные параметры системы» → закладка «Дополнительно» → «Загрузка и восстановление» → «Параметры».Нужно снять галку «Выполнить автоматическую перезагрузку».»Пуск» → «Настройка» → «Панель управления» → «Система» → «Дополнительно» → «Загрузка и восстановление» → «Параметры» → «Отказ системы».Здесь также нужно убрать галочку «Выполнить автоматическую перезагрузку».Согласитесь, что ошибка не полностью раскрывает суть проблемы.Для того, чтобы найти причину и исправить синий экран смерти, потребуется проанализировать ситуацию, и даже возможно загрузить компьютер в безопасном режиме.Но бывают ситуации, когда даже в безопасный режим нельзя зайти.Поэтому, давайте остановимся на относительно универсальных способах устранения синего экрана, то есть подумаем логически. Первое, что вы могли сделать, чтобы появился синий экран смерти, — просто установили новую программу или оборудование компьютера.Его могли вызвать новые драйверы или какое-либо программное обновление.Если перед перезагрузкой или включением/выключением компьютера, вы проводили какие-либо манипуляции, попробуйте вернуть все обратно.Это можно сделать откатив систему в безопасном режиме Windows или просто вытащив новый установленный компонент из компьютера.

В зависимости от того, какие изменения были внесены, попробуйте выполнить следующее: Убедитесь, что на системном разделе Windows есть хотя бы минимальное количество свободного места.Синей экран смерти и другие серьезные проблемы, как например потеря данных, может произойти, если на диске не достаточно свободного места у раздела с операционной системой Windows.Microsoft рекомендует оставлять по крайней мере 100 Мб свободного места.

Возможные трудности

Что делать, если восстановить чек М.Видео не удалось, а магазин отказывается принять возвращаемый товар:

  • подать заявление в Роспотребнадзор, детально описав причины осуществляемого возврата и подтвердив отказ сотрудника торговой организации соответствующим документом;
  • обратиться в суд. Для подачи иска требуется основательная подготовка. Прежде всего, необходимы свидетели для подтверждения факта покупки. Кроме того, требуется отказ продавца, оформленный письменно. Последняя деталь – приведение весомых причин для возврата позиции в М.Видео.

Очевидное преимущество последнего варианта заключается в том, что клиент сможет вернуть не только собственные деньги, но и, скорее всего, взыскать с организации сумму морального ущерба.

Купил клавиатуру в МВидео прям перед новым годом, вчера заметил что перестала правильно функционировать клавиша «W», чек утерян, коробка и незаполненный гарантийный талон есть, смогу ли я сдать по гарантии клавиатуру?

Ответы юристов ( 2 )

Да, сможете , отсутствие чека не является основанием для отказа Вам в обмене данной клавиатуры или возврата денежных средств

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если у Вас имеются вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же возможно представление в судах общей юрисдикции на договорной основе
С Уважением
Адвокат Дякин А.В

Возврат товара в М-видео – это обычная, распространённая процедура, которая может возникнуть у любого покупателя по разным причинам. Согласно Закону «О защите прав потребителей», у каждого гражданина есть 14 дней с момента совершения покупки для того, чтобы ее вернуть обратно продавцу или обменять на другой, более подходящий аналог. Это положение распространяется на любые покупки, за исключением товаров которые согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства Рф №55, возврату не подлежат. Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества обмену не подлежат.

В М-Видео возврат товара может быть осуществлен по причине ненадлежащего качества. Магазин обязан совершить обмен товара на другой, который будет полностью соответствовать запросам покупателя. Если аналогичной техники нет в наличии, то происходит компенсация

Если мы возвращаем изделие или технику в магазин, то имеем право на полную компенсацию средств в случае отсутствия желаемого аналога. Есть вариант обмена с задержкой, то есть при поступлении новой партии, в которой будет аналогичная модель с необходимыми параметрами.

ВАЖНО: при покупке любой техники в любом магазине возьмите за правило обязательно ее проверять. Вскрыть коробку, осмотреть ее со всех сторон на наличие каких-либо дефектов, проверить работоспособность при сотруднике магазина сразу после того, как была совершена оплата.

Привилегии от М. Видео

Если в счет покупки входили бонусы с карты постоянного покупателя, при возврате они возвращаются обратно. Если начислились с покупки, спишутся обратно.

На товар, купленный в интернет-магазине, срок на обмен и возврат также продлен до 30 дней (при отсутствии доставки, если таковая была, вернуть можно лишь в течение семи тех же семи дней). Заявку можно оформить по телефону, электронной почте. Как только она будет принята, с вами свяжутся и через два дня товар заберут. Если вам необходимо не обменять, а именно вернуть товар, нужно дождаться 10 дней, пока заявление будет рассмотрено. Важно заметить, что стоимость доставки будет вычтена из общей суммы.

Сеть магазинов М. Видео очень популярна в России. Здесь можно приобрести по выгодной цене практически любое техническое средство или электронику. Ассортимент обширный, легко подобрать товар по средствам. Клиентам всегда предоставляется право на рассрочку. В М. Видео возврат товара можно осуществить в течение 30 дней, даже если нет брака и чека.

Иногда покупка омрачается непредвиденными обстоятельствами. Купленный товар может не подойти по определенным критериям или вовсе быть неисправным. Такая ситуация может произойти с каждым покупателем в магазине М. Видео. Для разрешения ситуации необходимо знать, какие предпринимать шаги и как себя вести. В материале мы рассмотрим весь процесс возврата товара в М. Видео подробнее.

Сеть М. Видео является сильным игроком на рынке продажи техники. Приобрести товар можно не только в розницу, но и на официальном сайте www.mvideo.ru. Магазин может организовать доставку или отправить товар в удобный пункт выдачи.

Сеть проводит различные акции на определенные группы товаров. Совершая покупки, вы становитесь участником бонусной программы и можете тратить бонусные баллы на все товары, представленные в магазине.

Если вы собираетесь совершить крупную покупку, то специально для таких случаев есть рассрочка без переплаты на два года.

Основания для возврата товара

Процедура возврата покупки в М.Видео очень подробно прописана в Законе о защите прав потребителей. Вернуть покупку обратно можно в течение 14 дней если:

  • Качество не соответствует заявленному;
  • Она не понравилась. Размер, цвет и прочее.

Если покупка была произведена, то срок возврата составляет всего 7 дней с момента получения продукции.

Стоимость возвращенного товара возвращается в той форме, в которой он был оплачен. Если покупка была оплачена картой, то деньги поступят обратно на карту, а при оплате наличными деньги должны будут выдать на руки.

Что нужно знать при возврате

Прежде чем обращаться в магазин нужно ознакомиться со списком товаров, обмен которых невозможен:

  • Средства личной гигиены;
  • Фармакологические изделия;
  • Косметические средства;
  • Продовольственные продукты;
  • Бытовая химия;
  • Мебель;
  • Драгоценности;
  • Автомобили или аксессуары к ним;
  • Технически сложная техника с гарантийным периодом;
  • Животные и растения.

Возврат товара хорошего качества

Если товар полностью исправен и не удовлетворяет покупателя по каким-либо критериям, то вернуть его можно при условии, что:

  • Не истек четырнадцати дневный срок с момента покупки;
  • Есть документ, подтверждающий факт приобретения;
  • При себе имеется документ, подтверждающий личность.

К доказательствам покупки относятся:

  • Показания свидетелей;
  • Записи с камер видео-наблюдений;
  • Талон гарантийного обслуживания;
  • Накладная.

Сдаваемый продукт должен соответствовать определенным правилам:

  • На нем не должно быть следов эксплуатации;
  • Должна сохраниться заводская упаковка;
  • Необходимо наличие полной комплектации;
  • Должны присутствовать все документы, выданные при приобретении.

При нарушении хотя бы одного из перечисленных пунктов возврат будет невозможен.

Возврат товара ненадлежащего качества

При покупке бракованной продукции предусмотрена немного иная процедура возврата.

В законе прописано, что при обращении клиента, купившего товар плохого качества, магазин может:

  • Починить продукт за свой счет;
  • Вернуть деньги, потраченные на ремонт;
  • Обменять на аналогичный;
  • Вернуть полную стоимость продукта.

Ремонт должен быть проведен в срок менее полутора месяцев. На замену продукта предусмотрено 20 дней, а возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.

Если продавец не принимает бракованный товар, то покупатель должен провести независимую проверку качества продукции. Если брак подтвердится, то магазин М.Видео будет обязан предложить один из вариантов решения проблемы, перечисленных выше. Также он будет обязан возместить траты на проведения экспертизы.

Для того, чтобы минимизировать количество подобных случаев необходимо внимательно проверять товар перед покупкой. Удостовериться в наличии гарантии и сохранять все документы в течение срока гарантийного обслуживания.

Товар, который изначально был плохого качества, и потребитель был об этом осведомлен, возврату не подлежит.

Составление заявления

Вне зависимости от качества товара для его сдачи необходимо составить письменную претензию. Она должна быть составлена в двух экземплярах. Первый передается в М. Видео, а второй остается у клиента. Магазин обязан поставить отметку на документе заявителя, что претензия была принята к рассмотрению.

Так как определенной формы претензии нет, то рассмотрим её основную структуру. Обращение состоит из двух частей:

Введение включает в себя личные данные заявителя и реквизиты магазина. Следует указать контакты, для информирования после принятия решения.

Информационная часть полностью отражает сложившуюся ситуацию. В ней должна быть описана суть претензии. Нужно описать требования, которые заявитель предъявляет к магазину. Требования должны быть подкреплены ссылками на документальное подтверждение их законности.

В конце претензии следует указать дату обращения и подпись заявителя.

Возврат товара в магазин М.Видео достаточно прост и не требует юридических знаний. Необходимо минимальное ориентирование в Законе о защите прав потребителя.

Особенности возврата в магазин М.Видео

Сеть магазинов М.Видео является одной из самых крупных в России и заботится о своей репутации. Правилами магазина предусмотрены более удобные условия обслуживания клиентов.

Например, срок возврата для сетей этого магазина составляет не 14 дней, как это указано в законе, а целых 30. Но это действует только при покупке в розницу.

Сеть М.Видео очень дорожит своей репутацией и старается улучшить качество обслуживание своих клиентов. В магазинах представлен абсолютно весь ассортимент техники различных ценовых категорий. Совершая покупки именно в М. Видео, клиент может быть уверен, что его права будут соблюдены процесс возврата пройдет без проблем.

Важно! Ремонт или замену производитель сможет произвести только в том случае, если техника или другой товар использовались согласно инструкции и на нем нет повреждений. Особые условия от сети М. Видео М.Видео — одна из снаиболее крупных розничных европейских компаний, которая заботится о своем покупателе. Поэтому сеть М.Видео предоставляет особые условия для покупателей — кэшбэк за заказ. Покупатель может вернуть проценты от потраченной суммы. Для получения кэшбэка необходимо:

  1. Зарегистрироваться в сисеме cashback сервиса Kopikot.
  2. Через каталог Копикот.ру перейти на сайт интернет — магазина или по ссылке www.kopikot.ru/mvideo.
  3. Оплатить покупку в интернет-магазине.

Клик через Копикот.ру (переход на сайт магазина через сисетму cashback сервиса Kopikot ) и онлайн заказ — это обязательны условия для получения кэшбэка.

Можно ли по закону вернуть в магазин диск с игрой?

В каких случаях бракованный товар не примут в магазине? Товары с мелкими дефектами могут продаваться в магазине по сниженной цене с указанием, какие именно дефекты присутствуют на образце. В этом случае покупатель предупрежден о наличии дефектов и не имеет юридических оснований его возвращать.

Обмен и возврат товара в м.видео

Техническое средство не должно было находиться в употреблении. Если покупатель уже успел попользоваться прибором, вернуть либо обменять его он уже не сможет.
Что сделать, чтобы вернуть покупку? Написать заявление в двух экземплярах. Следует обратиться к продавцу-консультанту и попросить шаблон для заявления такого типа.

Отправить по почте заявление о возврате с теми же документами. Письмо должно быть заказным, адрес указывается не офиса, а магазина, где куплен товар.

Деньги будут возвращены в той форме, в которой отдавались. Если покупатель расплачивался наличными, он их и получит назад, если картой, то денежные средства вернутся обратно на нее.

Можно ли восстановить чек в м видео?

» »

Загрузка.

Вопрос знатокам: 3 месяца назад купили планшет галакси ноут н8000, начал глючить.

Стали искать документы на него, в коробке их не оказалось. Что делать? ? Ведь он очень дорогой и за такие деньги не хочется нести его в платный сервис (((( С уважением, 1+1 Loman: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Irima: или в сервис по гарантийному талону бесплатно. . или платно без гарантийного талона и чек. Kolya Pypkin: сходите в магазин где брали, сразу узнаете есть ли варианты, Потребитель: О восстановлении чека — просите продавца, если помните день и время примерное.

Именно ПРОСИТЕ, а не требуйте, ибо он не обязан это делать. Не сможете достать копию чека, то запасайтесь свидетелями покупки этого товара у этого продавца.

Суд свидетельские показания рассмотрит, если что. О восстановлении гар. талона — если в инструкции упомянут срок гарантии на русском языке, то этого ДОСТАТОЧНО для несения продавцом ответственности и бремени выяснения характера недостатка, и на гар.

талон ЗАБЕЙТЕ ВОВСЕ, он вам не нужен.

Может он нужен продавцу для отправки бракованного товара в СЦ, но это не ваша проблема. Тем более, что такая бумага как гар.

талон — законом вообще не предусмотрена. Тем более, в соотв. со ст. 18 ЗоЗПП, Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Необходимые документы

Как вернуть товар в М-видео, и какие для этого необходимы документы? Если клиент хочет вернуть или обменять какой-либо товар, то, согласно закону, гражданин должен иметь кассовый чек и паспорт. Для заполнения анкеты необходимо обратиться к сотруднику М-видео, который предоставит необходимые бланки, образцы заполнения, так как анкета также входит в перечень обязательных документов.

Законодательно вернуть абсолютно любое приобретенное изделие можно в течение 14 дней с момента покупки даже при утере чека. Но стоит заранее оговорить, что такой процесс довольно трудоемкий и требует много времени, чтобы сотрудники восстановили ваш чек и приняли назад покупку. Если вдруг чек был утерян, то покупатель должен точно знать дату и время, когда было приобретено изделие.

М-видео предлагает приобретать необходимые вещи в режиме онлайн, но и такую технику можно вернуть или обменять, если не понравилась или не подошла по каким-либо параметрам. Данный процесс осуществляется в любом розничном центре М-видео.

Важно: компенсация денежных средств всегда осуществляется в той же форме, в которой была произведена покупка. Если это был наличный расчет, то покупателю возвращается вся сумма наличными. Если покупка совершалась по банковской карте, то денежные средства поступят на карту в течение нескольких рабочих дней, в зависимости от условий работы банка.

Отсутствие чека

При совершении сделки купли-продажи выдается на руки товарный или кассовый чек, в случае необходимости можно попросить выдать оба этих документа. Есть перечень и иных документов и лиц, подтверждающих совершение покупки:

  1. Технический паспорт, в котором находятся сведении о гарантии, дате и времени совершения сделки купли-продажи.
  2. Квитанция по форме 20 – фс.
  3. Свидетель, который может подтвердить факт совершения покупки. Но стоит учесть тот факт, что, в случае желания покупателя сдать эту технику при отсутствии чека, потребуется дополнительно паспорт свидетеля.

Важно: продавец не имеет права отказать в возврате или обмене товара, если у покупателя отсутствует чек. Все совершенные операции хранятся в базе данных, поэтому, при наличии информации о точном времени и дате покупки, можно восстановить чек.

Обнаружен брак

Гарантия по чеку позволяет вернуть бракованное изделие обратно в магазин, даже если оно уже было в эксплуатации.

Клиент обладает следующими правами, если им был обнаружен заводской брак:

  • Вернуть продавцу обратно бракованную технику либо обменять ее на аналогичную модель.
  • При обнаружении незначительного брака (скол, трещина и т. д.) потребовать дополнительную скидку, если такая система предусмотрена магазином. Все дефекты при подобной покупке указываются в чеке.
  • Если продавец отказывается принимать бракованную технику, то клиент вправе потребовать проведение экспертизы, которая даст информацию о том, что именно послужило причиной поломки: заводской брак или неправильная эксплуатация. Все расходы несет продавец.
  • Гарантия на технику предполагает осуществление гарантийного обслуживания в специализированном центре бесплатно.

Если по браку возвращается техника, комплектация которой включает минимум один электрический двигатель – то такое устройство относится к сложным техническим продуктам, процесс возврата занимает, в среднем, 21 день. Такие приборы могут быть возвращены по браку позднее, чем через две недели после совершения покупки, так как выявление заводского брака может пройти и через несколько месяцев с момента начала эксплуатации, но в пределах гарантийного срока, и магазин обязан принять подобный возврат.

Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: Возврат чайника надлежащего качества Если, купленный Вами товар надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат товара надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

Выводы

Осуществить возврат товара в магазин М-видео можно по разным причинам. Сроки возврата установлены Законом о защите прав потребителей.

Данная процедура может быть осуществлена при наличии чека и паспорта, не лишними будут и иные документы, в которых прописана марка, модель, цвет и иные характеристики изделия. Но при возврате всегда стоит учитывать перечень товаров, которые, согласно законодательству, не подлежат возврату и обмену.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *