Сетелем банк электронная почта для каско

Продлить КАСКО

При продлении полиса в страховой компании просим обращаться в клиентские службы аккредитованных страховых компаний по телефонам, указанным на их сайтах. При звонке в страховую компанию необходимо сообщить оператору, что страхуемый автомобиль является предметом залога «Сетелем Банк» ООО.

Вам необходимо в течение 30 календарных дней с даты окончания действия предыдущего страхового полиса предоставить в Банк копии следующих документов:

  • пролонгированного страхового полиса КАСКО (все страницы, включая доп.соглашение при его наличии);
  • квитанции, подтверждающей оплату страховой премии.

Перечисленные документы вы можете предоставить любым из следующих способов:

  • на сайте Банка через раздел Подать обращение /Автокредит/ Отправить полис КАСКО;
  • по электронной почте на casco@cetelem.ru, в теме письма необходимо указать: ФИО и номер Договора о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства или ФИО и дату рождения, чтобы Ваши документы можно было идентифицировать;
  • через региональное представительство, сотруднику банка необходимо предоставить информацию о номере Договора о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства, ФИО и дату рождения;
  • по адресу 125124 г. Москва, а/я 101 (получатель «Сетелем Банк» ООО).

Обращаем внимание, что при обращении в клиентские службы аккредитованных страховых компаний, Вам необходимо проконтролировать процесс своевременной отправки и получения Банком документов для пролонгации.

Подробная информация о требованиях к полису КАСКО размещена в Памятке по пролонгации КАСКО

* Если вы не нашли среди наших партнеров компанию, которой вы доверяете и страховой полис которой удовлетворяет требованиям к договорам страхования, вы можете связаться с Банком по телефону: 8 495 644 3344, чтобы получить информацию о возможности заключения договора страхования в страховой компании, которая отвечает вашим критериям.
Для проведения проверки на соответствие требованиям Банка к страховой организации и условиям предоставления страховой услуги просим предоставить пакет документов страховой компании и анкету страховой компании по адресу Банка: г. Москва, ул. Правды, д. 26, или обратиться в ближайшее к вам представительство Банка.
Информируем, что по вашему заявлению Банк может самостоятельно запросить документы у страховой компании, при этом Банк не несет ответственность за действия страховой компании. Отказ страховой компании в предоставлении документов для прохождения проверки соответствия требованиям влечет невозможность осуществить Банком такую проверку.
Процедура согласования страховой организации в качестве страховщика имущества, передаваемого в залог Банку, может быть инициирована исключительно при условии наличия у страховой организации соответствующей лицензии, позволяющей осуществлять страхование необходимых рисков, и соответствующей требованиям, предъявляемым Банком к страховым организациям.

Неприятно поражена клиентоориентированностью и работой сотрудников банка. Прочитала множество жалоб людей, обслуживающихся в Сетелем банк, по вопросу списания штрафа за то, что не во время предоставили в банк полис КАСКО. Как и большинство людей, я во время продлила КАСКО, машина была под защитой страховой, аварий никаких не произошло – банку Сетелем никакого ущерба нанесено не было.

Но я забыла отправить на почту полис в банк. В свою очередь, банк не напомнил о том, что нужно его отправить, после того, как срок его подачи истек без штрафа. На данный момент, банк собирается списать штраф в счет ежемесячного платежа за кредит. Я написала жалобу 17.09.2018 и указала, в качестве ответа, связаться со мной по телефону. Прошла неделя, после обозначенного срока обработки жалобы, со мной никто не связался.

1 октября я позвонила сама, мне ответил сотрудник банка и сказал, что по вашему решению был принят положительный ответ от банка, штраф списан не будет, а в приложении «Мой Банк» обновится информация в скором времени. (Прошу отметить, в качестве доказательства, что все телефонные разговоры с операторами записываются)
Прошла еще неделя, данные в «Мой банк» не обновились.

3.10.2018 звонит мне сотрудник банка и говорит, что обращения моего она не видит. Из этого следует, что сотрудник банка, в прошлый раз, ввел меня в ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Платеж у меня за кредит списывается 7-9 числа, каждого месяца. Оплатила я кредит 2.10.2018. Стоит отметить, что ни одной просроченной задолженности, по данному авто кредиту, у меня никогда не было. (Договор был заключен в 2016 году). Я добросовестно оплачиваю его каждый месяц.

В банке мне также сказали, что если деньги поступят раньше 8 октября, то их спишут в пользу штрафа, а если после 8, то в пользу платежа за кредит. Соответственно, если деньги уйдут на штраф, то у меня пойдут пенни т.к. мою жалобу могут не успеть рассмотреть.

Ни одну жалобу не зарегистрировали!

В дополнение хотелось бы напомнить сотрудникам, которые принимают решения о штрафе, что на территории Российской Федерации действует закон: ст.927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.

В силу п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

П.С.: Один сотрудник банка мне по ошибке, как потом выяснилось, приписал еще один автокредит на совершенно другую машину и сказал, что кредита у Вас 2 шт. Иными словами, плюсов у банка Сетелем никаких. Творят, что хотят. Работают сотрудники, которых не обучают.

Автокредит – выгодный продукт, с помощью которого можно быстро стать собственником транспортного средства, при отсутствии всей суммы на руках. Приобретая машину в кредит в Сетелем необходимо оформить полис КАСКО в обязательном порядке. Рассмотрим, как приобрести добровольный бланк КАСКО Сетелем и на что следует обратить внимание.

Особенности КАСКО в Сетелем

Обращаясь за КАСКО в Сетелем банк необходимо принимать во внимание некоторые особенности приобретения добровольной защиты. Для вашего удобства рассмотрим их детально.

Особенности:

  1. Аккредитованные компании. Приобрести бланк КАСКО можно только в аккредитованной компании. Список компаний будет представлен далее в статье.
  2. Страхование на второй и последующие годы. Автолюбители, согласно кредитному договору, обязаны каждый год продлевать договор по КАСКО для Сетелем банка. За нарушение условий могут быть применены штрафные санкции.
  3. Штраф за отсутствие полиса. Если автолюбитель нарушит условия договора и не оформить защиту на первый и последующие годы, то банк имеет право поднять процент по кредиту или затребовать полного погашения долга.
  4. Пакет рисков. Банк принимает только полис с полным пакетом рисков: ущерб и угон. Воспользоваться различными программами, такими как Умное КАСКО или 50/50 не получится.

Важно! Как правило, все особенности оформления добровольной защиты озвучивает специалист банка, который принимает заявку на получение кредита.

Аккредитованные страховые компании

Банк принимает договор добровольной защиты только от страховщика, который входит в список аккредитованных компаний. Получить актуальный список страховщиков всегда можно у специалиста банка, после получения положительного решения по автокредиту.

ТОП-15 аккредитованных компаний:

Важно! По состоянию на 2019 год банк сотрудничает с 54 страховщиками. Посмотреть полный актуальный список можно тут.

Условия страхования

Обращаясь в страховую компанию за КАСКО для Сетелем банка необходимо учитывать, что полис принимается при условии соблюдения всех условий добровольного страхования. Рассмотрим, какие договоры принимает кредитор.

Условия по КАСКО для Сетелем банка:

  1. Срок страхования. В рамках программы необходимо приобретать бланк добровольной защиты только на 1 год.
  2. Рассрочка платежа. В первый год страхования премия по КАСКО должна быть внесена единовременно. При покупке страховки на второй и последующие годы может быть разрешена рассрочка. Для ее получения необходимо обратиться в банк с письменным заявлением.
  3. Франшиза. Банк не принимает договоры, по которым предусмотрена франшиза. Стоит отметить, что франшиза – это фиксированный лимит, в пределах которого клиент сам оплачивает ремонтные работы.
  4. Выгодоприобретатель. Пока кредит не будет погашен в полном объеме, по договору КАСКО выгодоприобретателем будет банк. Именно он имеет право получить деньги при наступлении страхового случая и направить их в счет погашения долга. На практике финансовая компания забирает деньги только при наличии просрочки по договору.
  5. Список водителей. В полис должны быть вписаны такие же водители, что и по ОСАГО.
  6. Износ. Запрещено приобретать защиту, по которой предусмотрена выплата компенсации с учетом износа.
  7. Страховая сумма. По полису должна быть неснижаемая страховая сумма. Это означает, что она будет неизменной в течение всего страхового года и не снижаться на сумму сделанных выплат.

Расчет стоимости

Для расчета стоимости необязательно тратить свое личное время и посещать офис страховщика. Все что необходимо сделать – это воспользоваться калькулятором на нашем портале, указать необходимые сведения и получить расчет.

Для расчета страховки следует указать:

  • марку и модель транспортного средства;
  • год выпуска;
  • страховую (реальную) стоимость;
  • машина приобретается в кредит, через Сетелем банк;
  • данные водителей, которые будут допущены к управлению;
  • пробег;
  • регион страхования;
  • номер сотового телефона.

После внесения минимальных сведений останется получить расчет и согласовать время и дату оформления страховки в офисе страховщика.

Как оформить полис КАСКО в Сетелем

Оформить страховку можно не только лично в офисе, так и дистанционно. Рассмотрим каждый вариант оформления.

Приобретение в офисе:

  • После получения расчета через калькулятор на нашем сайте согласовать дату и время оформления.
  • Обратиться в офис, на чистой машине, имея на руках полный пакет документов.
  • Предоставить транспорт сотруднику для проведения осмотра, на наличие повреждений.
  • Уточнить условия страхования.
  • Подождать, пока полис будет готов. Подготовка бланка занимает по времени не более 15 минут.
  • Проверить корректность указанной в полисе информации, внести оплату и подписать.
  • Получить комплект документов страхователя.

Покупка через официальный сайт банка Сетелем:

  • Получить расчет через калькулятор и перейти на официальный сайт банка. Оформить КАСКО можно в разделе «Страхование онлайн».
  • Зайти в раздел «КАСКО» и внести все необходимые сведения, которые запрашивает банк. В указанном разделе банк просит сообщить: характеристики автомобиля, тип кузова, какая установлена сигнализация и т.д.

После внесения данных по транспорту потребуется указать, сколько водителей будет допущено, пол, возраст и стаж. Дополнительно следует указать семейное положение водителя и если ли у него дети, которым не исполнилось 17 лет.

После внесения всех сведений кликнуть «Рассчитать».

  • После вашему вниманию появятся все предложения. Останется только сделать выбор и кликнуть «Купить». Что касается покупки, то потребуется отправить координаты специалисту выбранной компании, который в течение нескольких минут свяжется с вами и пригласит в офис.

Важно! Дистанционно оформить страховку могут только владельцы транспортных средств, которые имеют постоянную прописку в Москве или Московской области.

Какие необходимы документы

Для того чтобы оформить полис КАСКО в Сетелем банк потребуется подготовить необходимые документы. Запрашивается:

  • паспорт заемщика, который оформил автокредит;
  • ПТС;
  • Свидетельство о регистрации авто;
  • водительское удостоверение;
  • договор залога;
  • ранее оформленный полис, при пролонгации.

Важно! Все перечисленные документы следует предоставить в оригинале. Поскольку ПТС хранится в банке, страховая компания готова принимать заверенную финансовой компанией копию.

Необходимые документы для получения полиса

Прежде чем страховать автомобиль по КАСКО, необходимо подготовить определенный пакет документов:

  • заявление (чаще всего в страховой компании предоставляется бланк);
  • паспорт или другой документ, удостоверяющий личность водителя;
  • если в роли страхователя выступает юридическое лицо, то необходимо свидетельство о регистрации юридического лица;
  • документы на транспортное средство (сюда входят паспорт автомобиля, свидетельство о его регистрации, справка-счет, договор купли-продажи, если есть необходимость таможенные документы на машину и т.д.).

Для оформления страхового договора КАСКО могут быть необходимы и иные документы, которые выступают в качестве подтверждения распоряжения машиной:

  • Комплект ключей от машины (в двух экземплярах).
  • Водительские удостоверения всех лиц, которые допущены к управлению застрахованным транспортным средством. Это касается физических лиц, могут быть предоставлены копии водительских удостоверений.
  • Если имелся предыдущий страховой полис, то его также необходимо предоставить.
  • Некоторые страховые компании могут потребовать предоставить документы на противоугонные системы, установленные на автомобиле.
  • Транспортное средство предоставляется для осмотра страховщику. При этом, страховщик не несет ответственности за те повреждения на машине, которые уже были в том момент, когда заключался договор КАСКО.

Как оформить на сайте?

Сетелем банк предоставляет возможность оформить страховой договор КАСКО в режиме онлайн, что очень удобно, так как экономит немало времени. Сделать это очень просто:

  1. Необходимо зайти на официальный сайт Сетелем банка, где будут предоставлены всевозможные страховые программы.
  2. После этого нужно выбрать программу страхования КАСКО и кликнуть на неё мышью (все это находится в специальном разработанном разделе под названием «Страхование онлайн»).
  3. Выходит короткая форма, которую следует внимательно заполнить, внесенные данные оказывают влияние на стоимость полиса страхования.
  4. После всех манипуляций клиенту предоставляется список страховых компаний, которые могут предоставить страховые услуги по КАСКО. Теперь клиенту остается только выбрать ту СК, которая предлагает наиболее выгодные условия и кликнуть на неё мышью. Надо учитывать, что самые выгодные условия, предоставляемые страховой компанией характеризуются не только низкой стоимостью страхового полиса КАСКО, но и перечнем рисков, покрываемых страховкой.
  5. После этого нужно заполнить бланк заявления, который появляется после выбора страховой компании, и произвести оплату. Для этого на сайте банка предоставляется несколько способов, каждый страхователь выбирает то, что ему более удобно.
  6. Потом клиент на сайте указывает время, в которое ему было бы удобно получить оригинал страхового полиса.

Стоимость и как можно сэкономить?

Что касается стоимости оформления КАСКО, то она зависит от многих факторов. Лучше всего для расчетов воспользоваться калькулятором КАСКО, с помощью которого можно посчитать наиболее выгодные страховые варианты. Сделать это очень просто — заполняются необходимые параметры в калькуляторе и очень быстро получается ответ.

Одним из важных преимуществ Сетелем банка является то, что приобретя КАСКО на купленный в кредит автомобиль, можно существенно сэкономить. Способов для этого предлагается несколько:

    Воспользоваться франшизой КАСКО. Сетелем банк допускает использование ограниченной франшизы (то есть, страховая компания не возмещает часть убытков). Нужно учитывать, что размер франшизы строго фиксируется: если машина стоит меньше 900000 рублей, то можно приобрести франшизу в пределах 3% от суммы страховки, но максимальная сумма не может быть больше 15000 рублей.

Если страхуемое транспортное средство стоит дороже 900000 рублей, то можно приобрести франшизу в 2% от суммы страховки, но её максимальная стоимость не может быть больше 30000 рублей. Приобретя франшизу, на стоимости страхового полиса КАСКО можно существенно сэкономить. Но если наступит страховой случай, то определенная часть средств, необходимых для возмещения ущерба, будет выплачиваться за счет заемщика.

Пример: приобретена франшиза за 10000 рублей, в случае ДТП, в котором транспортное средство пострадало на 100000 рублей, страховая компания оплатить только 90000 рублей, то есть страховая сумма за вычетом франшизы.

  • Можно застраховаться на остаточную кредитную сумму. То есть, транспортное средство может быть застраховано не на всю сумму его стоимости, а только на остаточную кредитную часть. Тогда страховой полис обойдется дешевле, но возрастает риск остаться без транспортного средства и без денег, если машина будет угнана или уничтожена.
  • Таким образом, в банке Сетелем предоставляются самые различные варианты, каждый выбирает то что ему больше подходит.

    Как продлить?

    Продлить действие страхового полиса просто, программа действия выглядит так:

    • На сайте делается расчет КАСКО и заказывается страховой полис.
    • Специалист связывается со страхователем, если необходимо уточнить некоторые детали.
    • Заявку со всеми подробностями расчета, отправляется в офис страховой компании.
    • Можно прийти в офис компании и забрать страховой полис, а можно все это сделать в онлайн-режиме. Только нужно обязательно сообщить представителю страховой компании, что застрахованный автомобиль находится в собственности Сетелем банка.
    • Если продление страхового полиса осуществляется до того, как истек предыдущий страховой полис, то автомобиль не осматривается представителем страховой компании, что очень удобно. Продлить страховку можно за месяц до окончания срока действующего страхового полиса.

    Но есть определенные ограничения в продлении страхового договора:

    • если собственник транспортного средства или страхователь изменен;
    • если транспортное средство, указанные в договоре, изменено.

    Исходя из вышеизложенной информации, становится понятно, что условия сотрудничестве с Сетелем банком являются привлекательными для автомобилистов, которые хотят оформить страховку КАСКО на машины, купленные в кредит.

    Среди преимуществ можно отметить надежные страховые компании, аккредитованные банком, гибкие условия сотрудничества, выполнение всех взятых на себя обязательств. Для постоянных клиентов в банке предлагаются привлекательные условия на индивидуальной основе.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Пролонгация полиса

    Прежде чем обратиться к страховщику за продлением полиса, стоит внимательно изучить перечень страховых компаний в Сетелем банки, которые имеют аккредитацию на момент обращения.

    Для пролонгации КАСКО потребуется:

    • обратиться к страховщику;
    • сделать расчет страховой премии;
    • оформить договор и направить копию в Сетелем банк.

    Важно! По полису не должен прерываться срок действия договора. Именно поэтому кредитор рекомендует обращаться к страховщику заранее. Купить добровольную защиту можно за 30 дней до окончания срока действия ранее оформленной защиты. Если клиент нарушит условия договора и не оформит КАСКО, то Сетелем банк начислит штраф 10 000 рублей . Данное требование прописано в кредитном договоре.

    Отзывы клиентов

    Изучив отзывы о КАСКО в Сетелем банке можно сделать вывод, что автолюбители оставляют как положительные, так и отрицательные.

    Из отрицательных стоит выделить:

    Из положительных можно выделить:

    Получается, банк относится лояльно к своим клиентам и готов отменять штраф по КАСКО в размере 10 000, который не был предоставлен кредитору на второй и последующие годы страхования.

    Подводя итог, можно отметить, что Сетелем банк выдает кредиты всем гражданам на приобретение автомобиля. При этом ставит обязательное условие – это оформление КАСКО в страховых компаниях партнерах. Приобретать бланк добровольной защиты необходимо до тех пор, пока кредитная задолженность перед банком не будет погашена.

    Если вы уже оформляли кредит в Сетелем банке, предлагаем поделиться своим опытом. Нашим читателям будет полезно узнать, как продлевали КАСКО, услугами какой компании пользовались, и с какими проблемами столкнулись.

    Для вашего удобства на нашем портале круглые сутки работает консультант, который максимально быстро отвечает на все вопросы.

    Образец договора КАСКО и важные пункты, на которые стоит обратить особое внимание, вы можете посмотреть далее.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *