Юрист24: как отказаться от сертификата и вернуть деньги

Взяли в банке кредит и «в довесок» получили ненужную вам платную услугу «Юрист24»? Тогда эта статья для вас. Мы расскажем, как расторгнуть договор об оказании юридических услуг и вернуть деньги за сертификат «Юрист24».

Какие банки навязывают «Юрист24»

Обращаясь в банк за деньгами, меньше всего рассчитываешь вместе с кредитом получить в долговую нагрузку страховку или другой ненужный продукт. Но если с навязанными страховками люди уже научились бороться , отказаться от некоторых добавочных продуктов бывает не так просто.

Одним из платных продуктов, которые банки активно предлагают заемщикам, является «Юрист24» – сертификат на юридическую поддержку от ООО «Европейской Юридической Службы» (ООО «ЕЮС»). В числе партнеров компании – Банк Возрождение, Почта Банк, Тинькофф Банк, ОТП Банк и другие крупные организации. Это значит, что, запросив ссуду в любом из этих банков, вы рискуете столкнуться с попытками сотрудников впарить вам услугу «Юрист24».

Для банков продажа партнерских продуктов вместе с кредитами очень выгодна, ведь, помимо процентов по займу, они получают агентское вознаграждение за каждый проданный полис или сертификат. Для заемщиков польза от этих продуктов не так очевидна. Конечно, бывают ситуации, когда страховка или юридическая консультация могут здорово выручить, но обычно люди просто оплачивают услугу, которой никогда не воспользуются.

Как правило, человек приобретает ненужный ему добавочный продукт под давлением сотрудника банка, утверждающего, что без подключения этой услуги в кредите будет отказано. Известны и случаи, когда сотрудники без ведома клиента включали в договор платную страховку или другую услугу, не разъясняя клиенту, под чем именно он подписывается.

Такие способы «продаж» являются незаконными, ведь Закон «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других товаров или услуг.

К сожалению, доказать факт навязывания услуги обычно невозможно, если только вы не ходите в банк с включенной видеокамерой. В ответ на жалобы, что услуга была подключена клиенту без его желания, банки обычно отсылают к документам: «если подписался – значит согласился».

Но как бы ловко ни составлялись договоры, они не могут противоречить требованием закона. Если законом предусмотрена возможность расторгнуть договор и вернуть деньги – значит, это можно сделать.

Какие требования предъявляются к оказанию юридической помощи?

Оценка соответствия указанной деятельности осуществляется согласно ГОСТ Р 56877-2016 Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. По классификатору «ОКПД2» (ОК 034-2014) подобные услуги соответствуют коду — 69.10.

Этот нормативный документ определяет регламент предоставления правовой помощи гражданам и субъектам хозяйствования такими способами:

  • консультации по телефону;
  • онлайн-консультирования;
  • предоставления устных и письменных консультаций;
  • составления широкого перечня процессуальных документов: жалоб, претензий, исковых заявлений;
  • обращения в судебные органы всех инстанций с целью защиты законных интересов клиента и восстановления его нарушенных прав;
  • процессуального представительства на основании оформленной доверенности.

Юридическая поддержка осуществляется квалифицированными специалистами, которые имеют необходимое образование и обладают достаточными знаниями и навыками. Оказание услуг осуществляется в предназначенных для этого помещениях. При этом компания, работающая в этой сфере, должна располагать материально-технической базой и информационными ресурсами.

Если ваша организация отвечает обозначенным в стандарте требованиям, процедура добровольной сертификации пройдет без лишних сложностей и позволит документально подтвердить качество осуществляемой деятельности.

При необходимости сотрудники портала помогут доработать пробелы и пройти указанный процесс.

Для чего нужен сертификат на правовые услуги?

Несмотря на то, что указанный документ не является обязательным, многие собственники правовых центров, бюро, агентств и фирм желают получить его как можно быстрее. Такая позиция обусловлена тем, что оформление сертификата на юридические услуги предоставляет его обладателю ряд преимуществ и открывает новые возможности для развития бизнеса. В этот перечень включают:

  • повышение конкурентоспособности компании и укрепление ее позиций;
  • привлечение большего количества клиентов, рост их доверия;
  • увеличение размеров прибыли фирмы;
  • возможность наносить маркировку соответствия на документацию, использовать ее в рекламных целях.

Воспользоваться перечисленными возможностями вы сможете, обратившись к сотрудникам портала. Мы поможем в кратчайшие сроки собрать необходимый комплект бумаг и с минимальными затратами получить разрешительную документацию.

Узнать стоимость

Какие документы необходимы для сертификации?

Чтобы пройти добровольную сертификацию юридических услуг, понадобится подготовить следующее:

  • заявку установленной формы;
  • карточку организации для заключения договора о сотрудничестве;
  • копии регистрационных свидетельств компании;
  • договор аренды на используемые офисные помещения, или свидетельство о праве собственности на них;
  • документальное подтверждение наличия квалифицированного персонала – копии трудовых книжек, документов об образовании и повышении квалификации;
  • бумаги, свидетельствующие о наличии материально-технической базы.

Стоит учитывать, что в отдельных ситуациях могут потребоваться дополнительные данные. При необходимости мы поможем с их получением.

Напишите нам! Все консультации предоставляются бесплатно!

Можно ли отказаться от «Юрист 24»

Договор о приобретении сертификата «Юрист 24» составлен таким образом, что на первый взгляд кажется, будто вернуть деньги при его расторжении невозможно. Это и неудивительно: кому, как ни юридической компании знать, как писать договоры.

Так, согласно Правилам абонентского юридического обслуживания (скачать можно тут: edinye-pravila-abonentskogo-yuridicheskogo-obsluzhivaniya-dlya-klientov-yurist24.pdf (cкачиваний: 1868) ) (далее «Правила»), являющимся договором использования «Юрист 24», «настоящие Правила являются Офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом».

В Правилах описан и порядок внесения абонентской платы:

Из этих пунктов следует, что клиент платит не за факт оказания юридических услуг, а за право при необходимости ими воспользоваться. Если же клиент не воспользовался услугами или досрочно отказался от договора, деньги ему не вернут.

Такое условие характерно для большинства агентских договоров, ведь в силу ст. 429.4 ГК РФ «Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором».

Вместе с тем, в ст. 207.1 ГК РФ сказано, что если по отдельным видам договоров специальные правила не установлены, следует руководствоваться общими положениями о договоре. Так как закон не предусматривает специальных правил расторжения абонентского договора, это действие также регулируется общими положениями о договоре.

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства».

Тем не менее, по разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация, осуществляющая оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Ознакомиться с «Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Согласно п. 4 указанного «Постановления»: «К отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.»

Из этого можно сделать вывод, что отношения между сторонами агентского договора, сторонами которого являются физическое лицо и организация, тоже попадают под действие Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

При этом обязанность доказать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, ложится именно на компанию-поставщика услуг.

Как вернуть деньги за сертификат «Юрист 24»

Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».

Шаг 1. Пишем заявление на расторжение абонентского договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc (cкачиваний: 9478) ). Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:

  • кому и куда (название и адрес организации);
  • от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
  • основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
  • дату и подпись.

Шаг 2. Передаем заявление в ООО «ЕЮС» лично или заказным письмом Почтой России (адрес компании: 121087, Россия, Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 11). Обратите внимание, что в некоторых «Правилах» или «Договоре публичной оферты» может быть указан другой адрес для направления корреспонденции, например такой: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317

Шаг 3. Ожидаем ответа. В случае отказа обращаемся в суд.

Важно понимать, что ситуация с расторжением абонентских договоров спорная, и разные юристы могут иметь по этому вопросу свою точку зрения. Тем не менее, если доверить дело профессионалам, шанс вернуть деньги за сертификат «Юрист 24» существенно повышаются.

Также можно оставить жалобу на действия банка, навязавшего услугу, в открытом доступе, например, в «Народном рейтинге» на сайте Банки.ру. Практика показывает, что для поддержания репутации банки стараются оперативно реагировать на такие жалобы и часто решают спорные ситуации в пользу клиентов. О том, как правильно составить отзыв-претензию на действия сотрудников банка, вы можете посмотреть в другой нашей статье: «Правовая помощь онлайн: отказ от сертификата и возврат платы».

Пример отзыва с положительным решением на Банки.ру:

Страхование на почте России

В отделениях почтовой связи Вы сможете застраховать своё имущество, жизнь и здоровье. Помимо этого Вы можете приобрести сертификаты на дистанционную юридическую поддержку в различных отраслях права.

Страховые продукты:

  • Страхование имущества и ответственности собственников (владельцев) жилого помещения. Не требует осмотра, дополнительного оформления и предоставления документов, оформляется через контакт-центр страховой компании.
  • Добровольное медицинское страхование иностранных граждан.
  • Программа добровольного медицинского страхования «Антиклещ»: профилактика и лечение заболеваний (клещевой энцефалит и болезнь Лайма), вызванных укусом клеща.
  • Страхование имущества и ответственности собственников (владельцев) жилого помещения с ежемесячным страховым взносом при оплате коммунальных платежей.
  • Страхование от несчастных случаев и болезней.

Список пакетов юридической программы «Юрист 24»:

  • Судебный – консультации по административному, гражданскому процессуальному праву, налоговому законодательству;
  • Пенсионный – вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, наследственным правом и ЖКХ;
  • ЖКХ – вопросы, связанные с недвижимостью и Жилищным законодательством;
  • Комбо – включены вопросы по всем трем пакетам.

Партнеры:

  • ВТБ Страхование
  • ВСК страховой дом
  • ЕЮС — Европейская Юридическая Служба

Оформление страхового полиса online

Для своих клиентов почта России предлагает воспользоваться удобной и моментальной покупкой страховых полисов. Оформить можно на сайте http://insurance.russianpost.ru

Далее Вам будет предложен список, среди которых Вы сможете выбрать нужный список страхования:

Виды страхования

И заполните нужные поля.

В заключение

Юридическая поддержка бывает полезна, однако решение о том, оформлять ли сертификат, остается за вами. При обращении в банк за кредитом обязательно уточняйте у сотрудников, за какие из предлагаемых услуг придется заплатить, и принимайте решение об их подключении самостоятельно. Помните, что банк не вправе настаивать на оформлении дополнительных продуктов при выдаче кредита.

Если вы все-таки приобрели сертификат «Юрист 24» и хотите от него отказаться, воспользуйтесь нашими советами или обратитесь за помощью к профессионалам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *